Las evaluaciones de desempeño son algo sumamente importante dentro del sector de recursos humanos en una empresa ya que le permite lograr sus objetivos y contar con personal capacitado en el trabajo que se busca hacer día a día. El rendimiento de los colaboradores dentro de la empresa es algo que se debe tener siempre controlado, ya que así se puede garantizar que se están haciendo las cosas bien de acuerdo a los objetivos generales y consecuentemente se puede llegar a un mejor crecimiento tanto profesional como empresarial.
Existen diferentes pasos para saber cómo hacer una evaluación de desempeño a los cuales hay que prestar atención y seguirlos bien ya que de otra forma esta evaluación no estaría generando ningún cambio positivo a futuro en la forma de trabajo y sería más bien una formalidad insensata.
Es por esta razón que acá damos algunos pasos y puntos a tener en cuenta para aprender cómo hacer una evaluación de desempeño para colaboradores de una forma realmente útil e inteligente.
Conocer bien cuál es la función de una evaluación de desempeño laboral
En primer lugar, como empresa y más bien desde el sector de recursos humanos se debe comenzar a normalizar más el término de evaluación de desempeño partiendo desde el reconocimiento de su importante función.
Este tipo de evaluación sirve para tener bien en claro cuál es el potencial de los trabajadores, si está bien la organización de los puestos, la calidad del trabajo, la ética en el ambiente laboral y cómo están funcionando los equipos de trabajo.
Conocer sus tipos y cuál es el más conveniente para empresa
De todas formas existen diferentes tipos de evaluaciones de desempeño que van a variar en cuanto a lo que busca en general lograr la empresa. En cada una hay diferentes objetivos, así que a la hora de elegir un tipo hay que pensar primero en esto, también en si se quiere hacer la evaluación en forma grupal, individual, virtual, presencial, por departamentos, a los líderes, etc.
Los tipos de evaluaciones son: la 90°, la autoevaluación, la 180°, la 360°, la 270° y la Assessment Center.
Tener en cuenta los beneficios a los que se puede llegar y pensarlos en función a las necesidades de la empresa
Claramente contar con un buen plan o sistema de evaluación del desempeño puede brindar muchos beneficios a la empresa que se pueden ajustar a lo que busca cada uno según sus necesidades y objetivos actuales.
Algunos son:
- brinda datos muy fiables
- incentiva a la productividad y las buenas prácticas
- reduce sesgos
- permite encontrar los errores y solucionarlos
- permite fijar mejor los objetivos y seguirlos
- mejora la calidad de feedback
- mejora relaciones y más.
Analizar qué indicadores deben ser evaluados y establecer objetivos
Antes de armar todo el sistema de evaluación se deben establecer los objetivos, tanto de lo que se busca mejorar dentro de la empresa como de los indicadores que se busca evaluar en cada una de ellas. Hay que pensar qué habilidades, objetivos, conocimientos, colaboradores, competencias y demás se quiere evaluar, medir y mejorar.
Definir a quiénes se evaluará
En relación al punto anterior, se debe pensar de qué forma se tomará esta evaluación y a quiénes se las realizará.
Dentro de una misma evaluación se pueden evaluar puntos relacionados a los empleados de forma individual, a ciertos departamentos o equipos o incluso a los líderes o encargados. Esto se debe pensar desde un inicio.
Armar las preguntas de la evaluación de forma clara y concisa
Una vez que se pensó todo aquello que aporta a los datos que se quiere conseguir con la evaluación del desempeño, se debe pasar a armar un plan o sistema para ejecutarla.
El inicio de este plan parte de las preguntas que se harán o cómo será la encuesta que se brindará. También hay que pensar si van a ser anónimas o donde se sepa quién respondió qué cosa.
Utilizar las técnicas y métodos necesarios para su desarrollo y crear un sistema de evaluación del desempeño
Para armar toda la encuesta hay diferentes estrategias y métodos. Acá se va a pensar el tipo de evaluación que será, cómo se tomarán las métricas, si se usará un software de medición y de encuestas y cuál, quiénes se harán cargo de darla y de hacer el seguimiento y más. También pensar qué se hará una vez dada, cuál es el plan a futuro a partir de ella.
Difundir la encuesta a los colaboradores que se quiere evaluar
Una vez que está armada la encuesta y terminada, se debe brindar a los colaboradores que se quiere evaluar. Incluso se puede tener en cuenta el punto de vista del cliente para evaluar al colaborador.
A la hora de realizarla, es importante aclarar cuáles son sus fines, cómo se hace, cuál es el tiempo límite, cuál es el objetivo, cómo será la forma de hacerla y el método que se usará y demás cosas de consentimiento del encuestado también que tiene derecho a saber.
Hacer un seguimiento para que se ejecute correctamente
Una vez que se le da la encuesta a cada colaborador o que se comienza a ejecutar todo el plan y el sistema de evaluación, es importante que se vaya haciendo un seguimiento de forma paralela para evitar que se pierda información y para asegurarse que se está haciendo como se esperaba.
Analizar los datos y de ahí hacer el acompañamiento necesario para mejorar el desempeño
Una vez que se va haciendo el seguimiento y que se obtienen todos los datos que se buscaban, se debe actuar sobre los mismos. Los encargados deben tomar esos datos valiosos, medirlos, analizarlos e interpretarlos, todo para comprender cuál es la situación de desempeño actual de los colaboradores.
A partir de ahí se puede definir todo lo que se estaba buscando y se puede hacer un acompañamiento para ir solucionando cosas.
Realizar otra evaluación para analizar los cambios
Por último, es importante reevaluar la situación una vez que se hizo algo para solucionar las cosas y alcanzar los objetivos iniciales, así se sabrá si se hizo bien todo o no.
En conclusión, las evaluaciones de desempeño son de suma importancia y se deben hacer en todas las empresas para dar el paso al crecimiento corporativo.
