En la mañana de este miércoles Bancolombia informó que había logrado restablecer la prestación del servicio en todos los canales digitales que estuvieron afectados debido a una falla en el sistema principal en Medellín, sumada a otra posterior en el sistema en Bogotá, según dijo la empresa.
Recordemos que la aplicación estuvo caída más de 40 horas; mientras que varios usuarios reportaron fallas desde el pasado viernes 31 de mayo. Además, varios clientes indican que perdieron sus claves bancaria, dinámica o el acceso a la aplicación a través del reconocimiento facial o la huella.
La imposibilidad de sacar dinero en efectivo, o hacer pagos digitales, llevó a que varias personas no pudieran hacer pagos a tiempo, cargando ahora con intereses por mora en sus obligaciones, entre otros dolores de cabeza.
Actualidad: Gobernación respondió a servidores que protestan por posibles cambios en el Fondo de Vivienda
El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, ofreció disculpas a los clientes por los inconvenientes y aseguró que analizan hacer un resarcimiento a los afectados.
Te entendemos: Evaluaremos cada caso para no generar intereses de mora ni gastos adicionales. La plata y los datos de nuestros clientes siempre han estado seguros
dijo la empresa.
“Ajá, ¿y qué pasó con los clientes que estamos por fuera y perdimos el acceso a la app con la huella y no sabemos el usuario? Yo estoy fuera de Colombia y me meto en la sucursal virtual y me dice esto, que quiere decir que perdí mi cuenta”, dijo uno de los usuarios afectados.
Algunas personalidades, como el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano; y el congresista antioqueño Alejandro Toro, pidieron sanciones de la Superintendencia Financiera en contra de Bancolombia.
-
Alcalde de Granada rechazó el asesinato de un hombre en la vereda La Honda
El alcalde de Granada, Daniel Hoyos, condenó enérgicamente el reciente acto violento que arrebató la vida de un ciudadano en la vereda La Honda.
-
Familiares buscan a un joven de 24 años desaparecido hace cuatro días en La Unión
Desde el pasado 29 de octubre, familiares de John Jairo Orozco, de 24 años, no saben nada de su paradero. La última vez que lo vieron fue ese día en su vivienda, ubicada en el barrio Mujeres Tejiendo Unión. La Fiscalía General de la Nación, informó que John Jairo tiene una cicatriz en el pómulo…
-
En video: por segunda vez se presentó un incendio en un asadero de pollos en La Ceja
Sobre el mediodía de este sábado se presentó un incendio en un asadero de pollos, ubicado en el parque principal de La Ceja.
