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EPM realizará cambios a la factura de servicios públicos

Con el fin de ofrecer una información más sencilla y de fácil comprensión para los usuarios, EPM anunció que realizará cambios en la factura de los servicios públicos. Esta medida podrá verse reflejada a partir de la primera semana del mes de marzo.

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  • El nuevo documento de facturación empezó a trabajarse desde mediados de 2021 y tiene como objetivo ser más sencillos y simples con los mensajes y los datos, para que los ciudadanos comprendan mejor lo que consumen y pagan

    manifestó Juan Felipe Valencia, vicepresidente Comercial de la compañía.

    Esta nueva factura contará con un código de colores para cada uno de los servicios y mensajes claves personalizados para cada usuario. También cuenta con aumento del tamaño de la letra en algunos datos de interés.

    Los colores están determinados así: el color verde identificará el servicio de gas; el color naranja el servicio de energía; y el color azul el servicio de acueducto y alcantarillado.

    A continuación, se relacionan los principales cambios:

    Código de colores por servicio

    Información detallada

    Entrega de información de acuerdo a las necesidades de los usuarios

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