Con el objetivo de que los usuarios programen sus trámites con tiempo, Bancolombia dio a conocer los horarios de sus sucursales físicas, que tendrán novedades con motivo de las festividades de fin de año.
Por esta razón la entidad financiera informó que habrá atención en los horarios convencionales los días 6, 7, 9, 12, 13, 14, 15, 16, 19, 20, 21, 22, 23, 26, 27, 28 y 29 de diciembre, mientras que los sábados 10 y 17 también habrá atención en los horarios convencionales en aquellas sucursales que abren los sábados.
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Por otra parte, no habrá servicio el 8 de diciembre por ser día festivo, y
el sábado 24 de diciembre habrá atención hasta las 12:00 m. en las oficinas que prestan servicio los sábados; pero el 30 y 31 de diciembre las sucursales físicas no abrirán al público.
Aquellas sucursales que se encuentran dentro de empresas estarán al servicio de acuerdo con las necesidades y solicitudes de cada una de ellas
expresó Bancolombia.
De igual manera, el viernes 23 de diciembre aplicarán los siguientes horarios en relación con desembolsos de créditos:
• Agrofácil: se recibirán solicitudes hasta la 1:00 p. m. para garantizar que sean desembolsados el mismo día.
• Finagro Redescuento: se recibirán solicitudes hasta las 10:00 a. m., y continúa con un acuerdo de servicio de dos días hábiles.
• Bancóldex: se recibirán solicitudes hasta la 1:00 p. m., con un acuerdo de servicio de dos días hábiles.
• Findeter: se reciben hasta las 3:00 p. m. del día 22 de diciembre para que sea desembolsado el día 23. Si el desembolso es de una línea especial que requiera código de tasa, se debe recordar que el acuerdo de servicio es de cuatro días hábiles.
• Comercial y consumo: se reciben solicitudes hasta las 6:00 p. m.
• Los desembolsos hipotecarios en cheque se gestionarán en el horario habitual.
Asimismo, el jueves 29 de diciembre, como último día del año con prestación de servicio en la red de sucursales físicas, es clave tener en cuenta que las solicitudes de cancelación de fondos de inversión que se reciban serán pagadas a partir del lunes 2 de enero de 2023.
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Finalmente, para garantizar que los desembolsos se hagan efectivos en 2022, la entidad recomienda tener en cuenta las fechas y horarios límite, así:
• Agrofácil: se reciben solicitudes hasta el 28 de diciembre a la 5:00 p. m. Luego de dicha hora, solo se podrán atender el lunes 2 de enero de 2023.
• Finagro Redescuento: estas operaciones solo se podrán presentar ante la entidad hasta el 27 de diciembre a las 10:00 a. m.
• Bancóldex: estas operaciones solo se podrán presentar ante la entidad hasta el 27 de diciembre a la 1:00 p. m.
• Findeter: estas operaciones solo se podrán presentar ante la entidad hasta el 27 de diciembre a las 5:00 p. m. Las solicitudes recibidas el 28 y 29 de diciembre quedarán aplicadas el lunes 2 de enero de 2023. Si el desembolso es de una línea especial que requiera código de tasa, se debe recordar que el acuerdo de servicio es de cuatro días hábiles.
• Los desembolsos hipotecarios en cheque se gestionarán hasta las 12:00 del mediodía del 29 de diciembre, para que puedan ser reclamados por los clientes en sucursal física.
• Comercial y consumo: se reciben solicitudes hasta la 6:00 p. m.
Es de resaltar que durante los días en los que Bancolombia no ofrecerá servicio en sucursales físicas, los clientes y usuarios podrán hacer uso de cajeros electrónicos, kioscos, corresponsales bancarios, sucursales virtuales, apps, sucursal telefónica, Tabot y redes sociales.
