“Queremos comunicarte la decisión más difícil que hemos tenido que tomar como compañía”, así empieza el correo de seis párrafos que la EPS Sura les envió a sus afiliados en la mañana de este martes luego de conocerse que radicó una solicitud ante la Superintendencia Nacional de Salud para retirarse del mercado.
Desde hoy, la Supersalud tendrá 65 días hábiles para responderle la petición a Sura. Si esta es positiva, los 5,3 millones de afiliados deberán ser trasladados a otras EPS.
Es por eso que hoy los usuarios se preguntan qué pasará durante este tiempo con la atención que recibían. La EPS respondió en el correo.
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Continuamos siendo tu EPS, no tienes que trasladarte, seguiremos entregando nuestros servicios con la calidad y responsabilidad que nos ha caracterizado, hasta que contemos con las disposiciones del Gobierno nacional. Los trámites, autorizaciones, citas, tratamientos, procedimientos, exámenes, ayudas diagnósticas, medicamentos y atenciones se seguirán prestando de forma habitual
Además, Sura informó que mantiene sus canales de información habilitados. Para WhatsApp la línea es 317 518 0237, la línea nacional es 01 800 519 519, y en Medellín es 604 448 6115.
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