Bancolombia, uno de los bancos líderes en Colombia, está implementando un proceso de modernización de sus tarjetas de crédito y débito que impactará a más de 12 millones de clientes. Esta renovación busca incrementar la seguridad, promover la inclusión y reforzar el compromiso ambiental de la entidad, a través de nuevos diseños y tecnologías avanzadas.
La actualización cubrirá tanto a los usuarios de tarjetas de débito (11,1 millones) como a los de crédito (1,8 millones). Las nuevas tarjetas comenzarán a distribuirse en las sucursales de Bancolombia una vez se agoten los diseños anteriores. Los clientes no tendrán que realizar ningún trámite adicional, ya que recibirán el nuevo formato de manera automática cuando sus tarjetas actuales expiren.
Entre los cambios más importantes, destaca la reubicación de los datos sensibles, como el nombre del titular, el número de tarjeta y el código de seguridad, que ahora estarán en la parte posterior. Este diseño busca reducir la exposición de información y fortalecer la seguridad en las transacciones.
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Adicionalmente, Bancolombia incorporará elementos táctiles en las tarjetas de débito y crédito de Mastercard, facilitando el uso para personas con discapacidad visual. Las tarjetas de débito tendrán una señal redonda, mientras que las de crédito contarán con una marca cuadrada, permitiendo diferenciarlas al tacto.
Otra innovación será el uso de plástico 100% reciclado en la fabricación de las nuevas tarjetas, alineándose con los esfuerzos de sostenibilidad del banco.
Bancolombia ha emitido una serie de recomendaciones para asegurar una transición sin inconvenientes. Los clientes deben verificar que su nueva tarjeta llegue en un sobre sellado y en perfecto estado, y destruir la anterior para evitar posibles usos indebidos. En caso de pérdida o sospecha de fraude, el banco ofrece la opción de bloqueo temporal a través de su aplicación.
El proceso de cambio será gradual y no requerirá trámites por parte de los usuarios, ya que las tarjetas actuales seguirán siendo válidas hasta su fecha de vencimiento. La entidad notificará con anticipación sobre el envío de las nuevas tarjetas, que también aplican para las tarjetas American Express, gracias a la alianza entre ambas compañías.
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