EPS Sura emitió una advertencia urgente a sus afiliados para que estén alerta ante posibles intentos de fraude que se están llevando a cabo a través de mensajes de WhatsApp y SMS.
Estos mensajes fraudulentos buscan hacer cobros por servicios de salud que ya han sido prestados o que no tienen pendientes, con el objetivo de engañar a los usuarios y obtener dinero ilegalmente.
En los mensajes fraudulentos se indica un supuesto cobro pendiente por un valor específico y, además, se proporcionan números de contacto a los cuales los usuarios son dirigidos para realizar el pago o gestionar la programación de servicios.
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EPS Sura enfatizó en que no realiza cobros de esta naturaleza a través de WhatsApp o mensajes de texto SMS. Por lo tanto, insta a sus afiliados a no realizar ninguna transferencia bancaria ni proporcionar información personal o financiera en respuesta a estos mensajes.
Para evitar caer en estas estafas, Sura recomienda realizar los pagos únicamente en canales oficiales o directamente en la institución prestadora del servicio. Si algún afiliado tiene alguna sospecha o pregunta relacionada con cobros o servicios, se les insta a contactar a la EPS a través de los canales oficiales proporcionados:
- Líneas de atención telefónica:
- Medellín: 604 448 6115
- Bogotá: 601 489 7941
- Resto del país: 01 8000 519 519
“EPS Sura está comprometida con la seguridad y bienestar de sus afiliados y está tomando medidas para combatir estos intentos de fraude. Se insta a la comunidad a estar vigilante y a denunciar cualquier actividad sospechosa a las autoridades correspondientes”, expresan desde la EPS.
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