En la tarde de este jueves, la Superintendencia de Industria y Comercio adelanta una inspección en la sede de Avianca en Bogotá y de Viva Air en Rionegro, con el fin de determinar si hubo un plan preparado para que Viva dejara de operar en Colombia y otros países.
El ente de control y vigilancia informó que encontró mérito para abrir investigación a Viva, debido a la suspensión súbita de sus operaciones a partir de las 11:00 de la noche del pasado 27 de febrero, lo cual afectó a miles de usuarios.
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De igual manera, la SuperTransporte impuso medida administrativa ordenando a dicha aerolínea que desarrolle un Plan de Atención a Usuarios con el propósito de enfrentar la situación presentada.
Además, le dio un plazo máximo de tres días a Viva para responderle a los usuarios afectados ante su decisión, y ordenó la remisión periódica de las PQRD que se radiquen por parte de los mismos, la emisión de un comunicado oficial en donde consten los canales de atención y que se implementen las medidas compensatorias y en materia de reembolsos a que haya lugar.
