La Secretaría de Familia, Salud e Integración Social de Rionegro advirtió sobre la difícil situación que enfrentan cientos de usuarios en el municipio y en el Oriente Antioqueño por las fallas en la atención de la Nueva EPS, entre ellas demoras en la entrega de medicamentos, interrupciones en tratamientos y dificultades para acceder a especialistas.
Según la dependencia, la Administración Municipal ha solicitado en repetidas ocasiones la instalación de mesas de trabajo para buscar soluciones conjuntas, pero las reuniones convocadas han sido canceladas de manera reiterada por la entidad prestadora. Esta falta de diálogo ha impedido avanzar en medidas concretas para superar la crisis en el servicio.
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Las quejas de los usuarios han sido radicadas como Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), varias de ellas con copia a la Superintendencia Nacional de Salud, sin que hasta el momento se obtengan respuestas o soluciones efectivas.
La Alcaldía exige a la Nueva EPS cumplir sus obligaciones legales y contractuales, garantizando una atención continua y de calidad para sus afiliados. Asimismo, indicó que los llamados se han extendido a otras EPS presentes en el territorio con el fin de mantener canales de comunicación efectivos y articulados que permitan responder a las necesidades de la población.
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