Desde este viernes 3 de enero, Bancolombia ha implementado una herramienta para que cualquier persona pueda verificar en tiempo real la disponibilidad de sus principales canales de transacción.
Este tablero dinámico, accesible a través de este enlace, brinda información detallada sobre el estado de la App Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas, oficinas, corresponsales bancarios, pagos con tarjetas mediante datáfonos y cajeros automáticos.
El objetivo principal de esta iniciativa es garantizar una transparencia total en el funcionamiento de los servicios y ofrecer a los usuarios una fuente confiable de información para tomar decisiones sobre qué canales utilizar.
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El tablero cuenta con tres indicadores visuales:
- Úsalo ahora (verde): El canal está disponible y en funcionamiento óptimo.
- Modo intermitente (amarillo): Hay posibles interrupciones; se recomienda intentar de nuevo o elegir otro canal.
- Trabajamos para volver (rojo): El canal no está disponible, pero Bancolombia está resolviendo el inconveniente.
Además, es posible consultar el estado de transacciones específicas dentro de cada canal. Por ejemplo, si se desea verificar transferencias desde la App Bancolombia, se puede comprobar la disponibilidad de opciones como transferencias desde cuentas corrientes, a Nequi, a otros bancos o mediante código QR.
Álvaro Carmona, vicepresidente de Servicios de Tecnología de Bancolombia, resaltó que este tablero no reemplaza los canales de comunicación tradicionales con el banco, sino que es una herramienta complementaria para quienes deseen confirmar por sí mismos el estado de los servicios.
“Este tablero fue creado con la convicción de que facilitará la vida de muchos. Es tan simple como hacer clic en el canal deseado, buscar la transacción y verificar su disponibilidad”, señaló Carmona.
Cómo acceder al tablero de Bancolombia
Para utilizar esta plataforma, los usuarios deben:
- Ingresar a www.bancolombia.com/centro-de-ayuda/canales/estado-canales.
- Seleccionar el canal que desean consultar y verificar el estado según el color de los indicadores.
- En caso de necesitar información sobre una transacción específica, hacer clic en las opciones adicionales disponibles.
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