La aerolínea comercial Avianca anunció ajustes importantes para los pasajeros de sus vuelos internacionales que salgan de Colombia. La medida, que entró en vigor desde el 15 de julio de este año, afectará a aquellos viajeros que compren su vuelo de regreso con escasas horas de antelación.
Según la compañía, estos cambios responden al «cumplimiento de las regulaciones establecidas por las autoridades migratorias» de los países donde opera Avianca. A partir de la fecha indicada, no se permitirá el embarque de pasajeros que:
- No tengan un boleto de retorno o que lo hayan comprado con menos de 24 horas de anticipación a la fecha inicial del viaje.
- No cuenten con un estatus migratorio válido del país de destino al que viajan, que los exima de la obligación de contar con un tiquete de retorno vigente.
En caso de no cumplir con estas condiciones, los pasajeros podrán solicitar un reembolso, dependiendo de las políticas internas y las condiciones de la tarifa con la que adquirieron el vuelo. Esta medida solo aplicará para vuelos internacionales, ya que los vuelos nacionales no están sujetos a esta condición.
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Avianca recordó que esta regulación no es exclusiva de la aerolínea, sino que aplica a todas las compañías aéreas que operan hacia países como Estados Unidos, España, México y Argentina, donde las autoridades migratorias exigen un tiquete de regreso como parte de sus requisitos de entrada.
La aerolínea recomienda a los pasajeros que revisen las condiciones migratorias del país de destino antes de planificar su viaje para evitar inconvenientes. Para los viajeros con menores de edad, es esencial llevar el pasaporte del menor, copia original del registro civil o certificado de nacimiento, y una autorización de salida si el menor viaja con uno solo de los padres o un tutor.
Avianca también ha modificado la política para menores que viajan solos. A partir del 15 de mayo de 2024, se ha establecido que los niños de 14 años o menos deberán viajar acompañados por sus padres o un adulto responsable mayor de 18 años. La medida, anunciada a principios de año, se formalizó en mayo, y desde entonces se denegará el abordaje a los menores que no cumplan con esta exigencia. Se podrán solicitar reembolsos si las condiciones de la tarifa lo permiten.
Hace un mes, la aerolínea actualizó las dimensiones permitidas para los artículos personales que los pasajeros pueden llevar en la cabina. Las nuevas medidas son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho), una disminución frente a las medidas anteriores de 45 x 35 x 25 cm. La aerolínea ha instalado medidores en los aeropuertos para que los pasajeros puedan verificar el cumplimiento de este requisito y evitar cobros adicionales.
Los artículos personales permitidos incluyen carteras, morrales, pañaleras, bolsos para portátiles o paquetes.
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