En medio de la alta demanda por la temporada de fin de año y los retos operativos derivados de condiciones meteorológicas adversas y fallas en algunos aeropuertos, Latam Airlines Colombia lanzó la campaña #YoViajoInformado para orientar a sus pasajeros sobre sus derechos y deberes ante situaciones que puedan afectar sus vuelos.
Leer también: Incendio en una vivienda en Rionegro; Bomberos están en el sitio
¿Qué sucede si el vuelo se retrasa o cancela?
En casos donde el retraso o la cancelación sean consecuencia de factores ajenos al avión, como condiciones climáticas o problemas en las terminales, Latam Airlines aclara que no está obligada a ofrecer compensaciones adicionales. Sin embargo, los pasajeros tienen los siguientes derechos:
- Vuelo reprogramado por fuerza mayor:
- Reprogramación del vuelo sin costo adicional.
- Opción de solicitar un reembolso total del tiquete.
- Cambio de vuelo hasta un año después de la fecha original.
- Vuelo cancelado:
- Reprogramación en el próximo vuelo disponible.
- Devolución del dinero si la reprogramación no satisface las necesidades del pasajero.
- Estas gestiones pueden realizarse en línea a través de la sección Mis Viajes en el sitio web o la aplicación móvil de Latam.
Derechos adicionales en casos específicos
Vuelo sobrevendido:
La sobreventa de boletos, regulada en Colombia, permite ofrecer hasta un 5 % adicional de la capacidad del vuelo. En caso de denegación de embarque:
- Reubicación en el próximo vuelo disponible o en un avión alternativo.
- Compensación mínima del 30 % del valor del trayecto, redimible en efectivo, bonos o servicios de la secadora.
Vuelos no consecutivos:
Para vuelos nacionales directos, los pasajeros pueden tomar el vuelo de regreso sin informar previamente a la avión. En vuelos con conexión o internacionales, deben notificar a Latam antes del vuelo no tomado o hasta una hora después.
Latam hace un llamado a la prevención
Con esta iniciativa, Latam Airlines busca garantizar que los pasajeros comprendan sus derechos y las condiciones de sus viajes, promoviendo una experiencia más tranquila en una de las épocas más concurridas del año.
Además, el avión invita a los pasajeros a utilizar sus herramientas digitales para gestionar cambios o reembolsos y mantenerse informados sobre su itinerario.
Ingresa al canal de WhatsApp de MiOriente https://whatsapp.com/channel/0029Va4l2zo3LdQdBDabHR05
-
Alcaldía de Guarne repudia vandalismo contra el alumbrado navideño de la plaza de mercado
La Alcaldía de Guarne rechazó de manera enfática un acto de vandalismo contra el alumbrado navideño ubicado en la plaza de mercado del municipio. El hecho quedó registrado en cámaras de seguridad, donde se observa a un hombre que, al parecer bajo efectos del alcohol, se acercó al árbol de Navidad y le prendió fuego. En video quedó…
-
Noche de las Velitas terminó con seis heridos y un perro muerto por incendio en unidad residencial en Medellín
La celebración del Día de las Velitas terminó en emergencia para los habitantes de la unidad residencial Tierra Grata Bosque Santo, en el sector de La Asomadera, luego de que un incendio en el piso 14 de un edificio de más de 20 niveles generara pánico y obligara a evacuar a decenas de residentes. El fuego, que se propagó rápidamente dentro…
-
Homicidio en La Ceja: hombre fue asesinado tras reclamar a un grupo de sujetos por el uso de pólvora
Un hecho de intolerancia ocurrido en la noche de ayer en el municipio de La Ceja dejó como resultado la muerte de un hombre que, según las primeras versiones, recibió una puñalada luego de reclamarle a un grupo de hombres por el uso indebido de pólvora en la vía pública. De acuerdo con información preliminar, la víctima, identificada como…