Varios usuarios de Sura han denunciado que han sido víctimas de estafa con copagos, pues, al parecer, a través de mensajes de texto y de WhatsApp, personas se han hecho pasar por la entidad para cobrarlas.
Según expresan los usuarios, quienes se comunicaron con MiOriente, llegan mensajes de texto y por la red social —donde entregan una información médica personal que es verídica, con programación de citas médicas, las cuales no existen— piden que efectúen el copago a través de una cuenta bancaria.
“Me llegó un mensaje para que hiciera un copago de $120.000 de Sura. Los datos están correctos, ella sí tiene un ecocardiograma, sí está pendiente de la autorización, tiene todo el proceso en la Clínica en Las Vegas, pero sí me pareció raro que me estuvieran cobrando ese copago por ese link que mandaron en el mensaje. Al acercarme a Sura me dijeron que ellos no mandan ese tipo de mensajes; y hablando con otras amigas, efectivamente les pasó lo mismo, [una de ellas] sí pagó, y cuando llegó a la cirugía le dijeron que no tenía nada programado”, expresó la víctima.
MiOriente se comunicó con la EPS y argumentaron que el caso ya es de conocimiento de la entidad y fue presentado a la Fiscalía General de la Nación y la Superintendencia Nacional de Salud.
“La compañía tiene conocimiento de la modalidad de fraude en la cual personas inescrupulosas cobran de manera irregular copagos a los usuarios por servicios médicos autorizados; la compañía presentó de manera oportuna las acciones legales pertinentes ante la Fiscalía y la Superintendencia Nacional de Salud. Hemos desplegado acciones de fortalecimiento a la protección de información de los clientes”, aseguró Mariza Gómez, coordinadora de accesos y beneficios en EPS Sura.
La entidad de salud invita a sus usuarios a tener precaución si llegan estos mensajes de texto, o vía WhatsApp, donde los inviten a realizar pagos, y verificar directamente con la EPS a través de los canales dispuestos: Medellín: 604 448 6115, Bogotá: 601 489 7941, y el resto del país: 01 8000 519 519; o en Twitter y Facebook como @epssura y en la web https://seguros.comunicaciones.sura.com/nocaigasenfraude.
