Foto: Bloomberg.
Con una sanción de $730.800.000, la Superintendencia de Industria y Comercio multó a Comunicación Celular S. A. (Comcel S. A.), o Claro, por emitir publicidad engañosa en uno de sus servicios como operador.
La entidad determinó que el operador entregó una información confusa con una de sus estrategias promocionales, “SIM Card prepago 3x3 beneficios”, donde los usuarios podrían caer en el error.
Esta promoción invitaba a los usuarios a disfrutar beneficios como datos móviles, WhatsApp y Facebook ilimitados, además de minutos y mensajes durante tres meses. No obstante, la SIC encontró que hubo falta de claridad en la información difundida debido a que se ofrecía, por ejemplo, WhatsApp ilimitado, pero solo para algunos eventos de baja calidad sin especificar cuáles, además de las videollamadas donde se generaban cargos adicionales, lo que nunca fue explicado por la compañía.
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Ante la decisión, Claro, a través de un comunicado,manifestó que no ha recibido formalmente una notificación; sin embargo, procederá a ejercer todos los recursos legales pertinentes.
La Superintendencia de Industria y Comercio hace un llamado a la claridad en el manejo de información suministrada a los usuarios de las empresas de telecomunicaciones, para prevenir acciones que permitan hacer caer al usuario en una mala toma de decisiones.
