Para evitar que una fuga de gas, una gotera en una llave o el daño de un electrodoméstico se convierta en un dolor de cabeza, Empresas Públicas de Medellín ofrece desde 2021 el servicio EPM a tu puerta, un servicio a domicilio con técnicos especializados en arreglo y mantenimiento de equipos relacionados con los servicios públicos.
Por ahora el servicio está disponible en cinco de los municipios del Oriente antioqueño: Rionegro, Marinilla, Guarne, La Ceja y El Retiro. También funciona en Medellín y el área metropolitana.
“Lo que hacemos es, con la calidad que estamos acostumbrados a prestar en EPM y con un equipo técnico especializado, intervenir los equipos para alargar su vida útil. Muchos los calibramos para que no consuman más recursos de los necesarios (energía, gas o agua) y además que el cliente ahorre dinero al no tener que sustituir los equipos tan rápido”, dice David Guerrero Ospina, profesional comercial y vocero encargado de EPM a tu puerta.
Ventajas
Más allá de la tranquilidad de que quienes hacen las instalaciones o las reparaciones son expertos, hay otros beneficios. Uno es que el programa EPM a tu puerta da una garantía de seis meses en mano de obra; otro, que el pago del servicio es un trámite sencillo porque se cancela en la factura de servicios públicos; y por último, que se puede garantizar que los técnicos que visitan las casas o los negocios son personal autorizado de EPM.
Juan David Pérez, técnico de EPM a tu puerta, cuenta que además de reparar es relevante hacer mantenimiento periódico porque se alarga la vida útil de los equipos, se mejora el rendimiento y, en el caso del gas, se reducen los niveles de monóxido de carbono y los riesgos de posibles accidentes por fugas.
Para David Guerrero hay otro aliciente para usar el servicio: cuidar el medio ambiente. Esto con mediante la premisa de reutilizar, que es una una de las cinco “erres” clave de la economía circular.
“Para nosotros es muy importante el tema ambiental y del buen uso de los recursos, y para nadie es un secreto que cada vez la gente sustituye las cosas más rápido y genera más residuos. Lo que estamos haciendo con EPM a tu puerta es garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos de nuestros clientes. Lo que buscamos es que esos equipos duren más, que funcionen de manera correcta y que el usuario ahorre dinero”.
Para solicitar este servicio en el Oriente antioqueño o en el Valle de Aburrá solo hay que seguir uno de estos tres pasos: escribir a Ema, en la línea de WhatsApp 302 300 01 15, comunicarse con la línea telefónica 604 44 44 800 o diligenciar el formulario digital en la página de EPM. Cada servicio tiene un costo diferente que se puede consultar en la web de la empresa.
