En el Aeropuerto José María Córdova de Rionegro, un pasajero se molestó porque un empleado de Avianca le solicitó pagar por su equipaje, que superaba las dimensiones permitidas en su tarifa. El usuario se molestó por el cobro y agredió físicamente a la persona que lo atendió.
El empleado está siendo atendido por servicio de salud y el pasajero fue deteniendo por la policía.
Ante esta situación la aerolínea se pronunció rechazando tajantemente las agresiones verbales y físicas contra el personal de servicio.
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Tal como lo hemos reiterado en diferentes ocasiones, en los últimos 2 años se han duplicado los casos de pasajeros disruptivos que tienen este tipo de comportamientos y que afectan la integridad de empleados, clientes, y la seguridad de nuestra operación. Así como nuestros pasajeros merecen respeto, nuestros más de 12.000 colaboradores también lo merecen.
dice el comunicado.
Además manifestaron la urgencia de que la Aeronáutica Civil fortalezca aún más la regulación y permita implementar listas de exclusión aérea para prohibir que pasajeros que han tenido este tipo de comportamientos vuelvan a volar.
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