Este jueves 21 y viernes 22 de octubre, en el municipio de El Carmen de Viboral estará la Ruta del Consumidor, un programa de la Red Nacional de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio. Ambas jornadas tendrán lugar en el parque principal de la localidad.
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La Ruta del Consumidor pretende brindar atención a la población respecto a la manera de proteger sus derechos como consumidores de bienes y servicios, "así como orientar en trámites relacionados con quejas y demandas en esta materia, para posteriormente dar traslado a las autoridades competentes", se explica en la página oficial de la Red. Lo anterior se realiza en el marco del Estatuto del Consumidor -o Ley 1480 de 2011-.
En El Carmen se dará atención gratuita frente a posibles inconformidades que los consumidores puedan tener en los siguientes aspectos:
- ¿Su EPS no le autoriza los medicamentos o citas médicas?
- ¿Le han incrementado el valor de su plan de telefonía, televisión o internet sin informarle las tarifas y forma en que estas se modifican?
- ¿Han utilizado sus datos sin autorización o lo han suplantado para comprar productos o servicios?
- ¿Tiene inconformidades con el sector financiero?
- ¿Han tenido inconvenientes con la factura servicio público domiciliario?
- ¿Han suscrito contratos de productos o servicios con cláusulas abusivas?
- ¿Han comprado algún producto y no le responden por la garantía?
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