Foto: Cámara de Comercio de Medellín.
La Alcaldía de Medellín, en colaboración con el Clúster Turismo de Negocios de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, anunció programa de formación dirigido a 420 conductores de taxi. Este programa, desarrollado en alianza con las empresas Tax Individual y Coopebombas, busca fortalecer las competencias de servicio al cliente y la atención a turistas, posicionando a los conductores de taxi como embajadores de la ciudad.
La capacitación, que incluye a 201 conductores de cada una de las empresas participantes, se enfoca en mejorar tanto las capacidades técnicas como las humanas y sociales de los taxistas, lo que se traduce en un servicio de mayor calidad y mejores ingresos para sus familias. El programa se desarrollará en cuatro sesiones presenciales, donde se abordarán temáticas como las historias y tradiciones locales, el uso de herramientas tecnológicas, y experiencias prácticas de turismo en la ciudad.
Ana María Palacio Lopera, gerente del Clúster, explicó que este esfuerzo tiene como objetivo incrementar la competitividad del sector turístico al cualificar a los conductores de taxis, quienes a menudo son el primer contacto de los turistas al llegar a Medellín.
Queremos que estos conductores se conviertan en verdaderos anfitriones del destino, brindando un servicio de alta calidad que refleje lo mejor de nuestra ciudad
señaló Palacio Lopera.
Fabián Quintero Valencia, presidente de Tax Individual, y Diego Hernán Montoya Moreno, gerente general de Coopebombas, también resaltaron la importancia de esta iniciativa, destacando que la formación no solo mejorará la atención a los turistas, sino que también promoverá el uso del servicio de taxi como una opción segura y confiable para los visitantes.
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Como incentivo adicional, aquellos conductores que completen más del 80 % del programa podrán vivir una experiencia inmersiva como turistas por un día, recorriendo algunos de los principales atractivos turísticos de la ciudad. Esta actividad busca que los conductores apliquen los conocimientos adquiridos y se conviertan en embajadores más efectivos de Medellín.
El crecimiento del turismo en la región, reflejado en un aumento del 26,1% en el número de visitantes extranjeros no residentes durante el primer semestre del año, subraya la importancia de iniciativas como esta, que buscan fortalecer la oferta turística y mejorar la percepción de los visitantes sobre Medellín y su gente.
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