El Metro de Medellín anunció que, con la adquisición de 187 nuevas máquinas de recarga automática, la empresa paisa de transporte público celebra 30 años de operación comercial. Según explicaron, los nuevos equipos fueron adquiridos como parte de la estrategia multicanal para la recarga y adquisición del medio de pago, buscando ofrecer diferentes alternativas que respondan a las necesidades de los usuarios.
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Inicialmente, se instalaron máquinas de recarga automática en las estaciones Niquía y Acevedo, continuando con Caribe, Alpujarra, Exposiciones, Poblado, línea J (San Javier-La Aurora) y línea T (Tranvía). Luego se continuará con la instalación en otras estaciones de la red Metro, pasando por una fase de estabilización con el fin de asegurar su funcionamiento.
Se cuenta con tres tipos de máquinas nuevas, las cuales han sido señalizadas con sus respectivas funcionalidades, por ejemplo: cuál vende el medio de pago (Cívica), cuál devuelve dinero, cuál no, cuál acepta billetes, entre otros aspectos.
En el proceso de implementación el Metro ha realizado estrategias de fortalecimiento del modelo de atención de novedades, además de formación y acompañamiento a los usuarios por parte de guías educativos.
Por último, para facilitar la inclusión y accesibilidad de las máquinas de recarga automática, estas tienen las boquillas a una altura adecuada y se incorporaron mensajes en braille, facilitando su uso para personas con discapacidad visual.
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