En línea con su compromiso por brindar una experiencia más segura, ágil y centrada en el usuario, EPM presentó nuevas funcionalidades en su plataforma digital Factura Web, disponible a través del sitio www.epm.com.co, la App EPM (iOS y Android) y el canal de atención por WhatsApp con Ema.
Esta iniciativa hace parte de la estrategia de transformación digital de la empresa, que busca optimizar la gestión de los servicios públicos domiciliarios mediante herramientas tecnológicas confiables y de fácil acceso para los usuarios.
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Funcionalidades destacadas de Factura Web
A través de autenticación con usuario y contraseña, los usuarios ahora pueden acceder a diversas funciones como:
- Pago de servicios públicos: posibilidad de consultar e inscribir contratos para pagos en línea.
- Generación de cupón de pago: resumen de la factura con valor a pagar y fechas de vencimiento.
- Separación de facturas: opción para pagar de manera temporal solo uno de los servicios (energía, gas o agua).
- Pago de créditos o diferidos: permite el abono total o parcial de financiaciones o acuerdos vigentes.
- Abonos a la factura: se podrán realizar hasta cinco abonos al año, con la condición de no hacerlos en meses consecutivos.
Atención digital y sostenibilidad
Como parte de su apuesta por la sostenibilidad y eficiencia, EPM invita a migrar a la factura digital, que se puede activar desde Factura Web. Esta permite recibir la factura por correo electrónico, consultar históricos, descargar copias y hacer pagos en línea.
Adicionalmente, los usuarios pueden recibir su factura a través de Ema, el canal de atención por WhatsApp, agregando el número 302 3000 115 y siguiendo las instrucciones del asistente virtual.
Seguridad y confianza
Todos los canales digitales de EPM cuentan con estrictos controles de seguridad. La empresa recomienda:
- Ingresar únicamente a través de www.epm.com.co, la App EPM o Ema en WhatsApp.
- Evitar enlaces desde buscadores o correos sospechosos.
- No compartir datos ni contraseñas.
Para reportar situaciones sospechosas, está disponible la Línea de Atención (604) 44 44 115.
Ingresa al canal de WhatsApp de MiOriente https://whatsapp.com/channel/0029Va4l2zo3LdQdBDabHR05
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