La aerolínea Avianca reanudó su operación aérea desde y hacia Aruba, Curazao y San Juan, luego de la actualización de las instrucciones de seguridad emitidas por las autoridades de Estados Unidos sobre el uso del espacio aéreo en estos destinos.
Según informó la compañía, la reactivación de los vuelos permitió iniciar un plan de reacomodación de pasajeros afectados por la suspensión temporal de la operación. Este proceso se desarrolla mediante vuelos ya programados y operaciones adicionales habilitadas para atender la demanda pendiente y avanzar en la normalización del servicio.
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Los pasajeros con reservas activas serán contactados por el equipo de servicio al cliente, que enviará notificaciones con los nuevos itinerarios. Quienes deseen reprogramar su vuelo podrán hacerlo en la misma ruta, sin costo y sujeto a disponibilidad, para viajar hasta 14 días después de la fecha asignada, a través del Contact Center.
En cuanto a los usuarios que solicitaron el reembolso de los trayectos no utilizados, Avianca precisó que el trámite continuará conforme a los procedimientos establecidos.
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La aerolínea recomendó a los viajeros con origen o destino en Aruba, Curazao y San Juan verificar el estado de sus vuelos y mantenerse atentos a la información publicada en los canales oficiales.
Finalmente, la compañía señaló que continuará monitoreando la situación y ajustará su operación de acuerdo con las disposiciones vigentes, con el fin de garantizar la seguridad de tripulaciones y pasajeros.
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