Ante la interrupción temporal del servicio de gas natural en algunos municipios de Antioquia y con el propósito de garantizar la seguridad durante y después del restablecimiento, EPM ha emitido las siguientes recomendaciones para los usuarios:

Durante la suspensión del servicio

  1. Cerrar las perillas de los gasodomésticos: Verifique que todas estén completamente cerradas.
  2. Cerrar las válvulas de paso de los gasodomésticos: Asegúrese de que no haya circulación de gas en las conexiones internas.
  3. Cerrar la válvula de corte general: Si el inmueble cuenta con un centro de medición, cierre la válvula principal para evitar posibles escapes.

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    • Tras el restablecimiento del servicio

    1. Ventilación adecuada: Antes de utilizar el gas, asegúrese de que el inmueble esté bien ventilado. Abra puertas y ventanas para facilitar la circulación de aire.
    2. Verificación de perillas y válvulas: Compruebe que todas las perillas y válvulas de paso de los gasodomésticos permanezcan cerradas y ábralas únicamente cuando sea necesario utilizarlas.
    3. Purgar los gasodomésticos: Abra la perilla de cada gasodoméstico durante 15 segundos para liberar aire acumulado, luego ciérrela. Repita este proceso con todos los equipos antes de encenderlos.
    4. Encendido seguro: Encienda los gasodomésticos como de costumbre y supervise durante 15 minutos que la llama sea estable y uniforme.
    5. Repetir el encendido si es necesario: Si algún gasodoméstico no enciende, repita el proceso de purga y vuelva a intentar encenderlo hasta que funcione correctamente.

    Importante

    En caso de percibir olores a gas o irregularidades en el funcionamiento de los equipos, comuníquese de inmediato con la línea de atención al cliente de su empresa prestadora de gas natural o con las autoridades locales para reportar la situación. Estas medidas buscan proteger la seguridad de las personas y prevenir incidentes durante la reactivación del servicio.

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