Por actualización de algunos sistemas de información de EPM, las transacciones virtuales de la empresa estarán inhabilitadas y las recargas de los servicios prepago (energía y agua) podrán presentar intermitencia entre el miércoles 5 de abril (Miércoles Santo) desde las 8:00 p. m. y el lunes 10 de abril (Lunes de Pascua) hasta las 00:00 horas.
¿Cuáles son las transacciones inhabilitadas?
Durante la actualización de los sistemas de información estarán inhabilitados:
- Los pagos en Factura web
- Transacciones virtuales en el portal web de EPM o canales digitales de atención
Es noticia: Gobierno cambiará forma del pago de vuelos: solo le cobrarían cuando tome el avión
Paga a tu medida, pagos parciales o abonos de factura y transacciones del programa SOMOS como:
- Inscripción al programa
- Solicitudes de crédito
- Consulta de saldo y/o cuota
- Estado de cuenta
- Certificados
- Cambio de contraseña
- Modificación de plazo
¿Cómo hacer los pagos?
Los clientes y usuarios de los servicios de EPM podrán realizar el pago total de sus facturas a través de las entidades autorizadas para el recaudo físico, presentando el código de barras de la factura en sitios de atención bancaria o puestos comerciales de:
- Gana, Efecty, WinRed, Practisistemas
- Corresponsales bancarios de las siguientes entidades financieras: Bancolombia, ScotiaBank, Grupo Aval, BBVA, Davivienda, Cotrafa, Coofinep, Confiar y CFA
Durante este tiempo los pagos parciales de factura no estarán habilitados.
Para pagos electrónicos, los clientes podrán utilizar Puntos Redeban, Cajeros ATH, Servibanca, y los diferentes portales de las entidades financieras.
Transacciones que pueden presentar intermitencia
Las recargas de energía y agua prepago estarán habilitadas durante este tiempo, sin embargo, pueden presentar intermitencias transitorias.
Por esta razón, la empresa sugiere a los usuarios de este esquema de servicio realizar sus recargas antes del 5 de abril, y al hacerlo incluir el pago de tasa de aseo y alumbrado público
indican desde EPM.