Para los habitantes del conjunto residencial Senderos de Cimarronas en Rionegro, el tema de la calidad del agua se ha convertido en un dolor de cabeza.
De acuerdo con los ciudadanos que allí habitan, desde el mes de octubre del 2023 están teniendo serias dificultades con el suministro del agua:
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Casi diario nos quedamos sin agua por largos periodos de tiempo, la turbiedad del agua imposibilita que podamos utilizarla para lavar prendas de colores claros y para cocinar, se han hecho pruebas de los niveles de cloro evidenciando que se encuentran por encima de los niveles permitidos y llevamos una semana entera en la que el agua está oliendo a pescado
explica un habitante del conjunto residencial.
Y agrega a su denuncia que, durante todo este tiempo, los habitantes han estado comprando agua para cocinar e incluso para lavar ropa de color blanco.
Con la misma empresa prestadora del servicio, los habitantes de Torres de San Juan también han tenido problemas con el suministro de agua. En sus redes sociales la empresa publicó que:
“Hemos tenido reunión con los habitantes de Torres de San Juan. Realizamos un recorrido y visita técnica donde les explicamos el proceso de captación y procesamiento de agua. Mira el video y conoce qué conclusiones quedaron tras el encuentro”.
Por otra parte, los habitantes de Torres de San Juan comentaron que:
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Volviendo a los habitantes de Senderos de Cimarronas, indican que se han comunicado con la empresa Fuente de Vida, quien es la encargada del suministro de agua, pero que hasta la fecha no han brindado una solución definitiva.
En la queja formal que presentaron a Fuente de Vida, indicaron que:
“Queja oficial empresa Fuente de Vida
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y disgusto con el pésimo servicio de agua potable que hemos experimentado en los últimos días. A diario nos encontramos sin servicio de agua y cuando finalmente llega, es con una presión sumamente baja y visiblemente turbia.
Es completamente inaceptable que estemos pagando nuestras facturas de manera regular y puntual, mientras que ustedes no cumplen con su responsabilidad de brindar un suministro adecuado de agua potable. El hecho de que la factura llegue normalmente y se nos obligue a pagarla sin recibir el servicio correspondiente es una absoluta falta de respeto hacia los clientes.
El suministro regular y de calidad de agua potable es un derecho fundamental que todos los habitantes merecemos. La falta de agua compromete nuestras actividades diarias, imposibilitando tareas básicas como la higiene personal, la limpieza del hogar y la preparación de alimentos. Además, la falta de presión y la calidad turbia del agua pueden representar un riesgo para nuestra salud y bienestar.
Exijo que resuelvan de inmediato el problema del suministro de agua potable y tomen las medidas necesarias para asegurar que se brinde un servicio confiable y de calidad a todos los clientes. También exijo que se realice una compensación justa por los inconvenientes sufridos y el costo adicional de tener que buscar alternativas para suplir nuestras necesidades básicas de agua potable.
Espero una pronta respuesta y una solución efectiva a esta situación. Como consumidor, tengo derecho a recibir un servicio de calidad por el cual estoy pagando”.
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