En la mañana de este martes 19 de noviembre, empresas públicas socializó la nueva plataforma llamada Oficina Virtual, la cual está disponible en la página web de la empresa www.eeppdelaceja.gov.co – Oficina Virtual, y que permitirá interactuar con los usuarios para mejorar los procesos corporativos acorde a las condiciones que exige el medio actual, promover entornos de participación ciudadana utilizando los avances tecnológicos y aportar a la conservación de los recursos naturales eliminando el consumo de papel.
“Somos conscientes de los nuevos retos que tenemos para la prestación de los servicios públicos domiciliarios relacionados con la innovación y los desarrollos tecnológicos. La Oficina Virtual permitirá que los usuarios puedan interactuar de una forma sencilla y ágil con los servicios que prestamos, además, nuestro objetivo es eliminar las filas y demoras en los procesos”, manifestó Paula Silva, comunicadora de Empresas Públicas de La Ceja.
Los usuarios sólo tendrán que ingresar a la página web a través de su móvil o equipo de cómputo y dar clic en Oficina Virtual. Allí, los internautas podrán encontrar los siguientes botones: Solicitudes de recolecciones especiales, solicitud de factibilidad, instalación de medidor, cambio tapas de acueducto y alcantarillado, cambio de medidor, reporte daños de acueducto y alcantarillado, pago de factura en línea, preguntas frecuentes y radicación de PQRS.
Instructivo:
- Ingrese a la página web gov.co
- Da clic en Oficina Virtual
- En la oficina virtual podrás encontrar las 9 opciones de trámites que puedes realizar.
- Da clic en el botón del trámite que deseas realizar.
- Ingresa tu correo y número de cédula, si ingresas por primera vez la plataforma te solicitará actualizar tu información personal y los datos o documentos necesarios para el trámite que requieres.
- A tu correo llegará la contraseña para cuando vuelvas a ingresar a la Oficina Virtual, además te llegará el número de radicado de tu solicitud.
- Te llegarán correos periódicos informando el estado de tu solicitud.
- También podrás consultar en la opción de consulta tu radicado.
