Desde este 4 de febrero, Tigo tomó el control operativo de Movistar en Colombia, luego de la autorización de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La decisión marca el inicio formal de la integración entre ambos operadores.
El cambio principal ocurre a nivel empresarial. Desde hoy, Tigo queda a cargo de las decisiones operativas de Movistar. Sin embargo, para los usuarios no hay cambios inmediatos en sus servicios.
Los clientes de Movistar y Tigo mantienen sus planes, tarifas, números, contratos y condiciones actuales. No hay cambio de operador, no se pierde el número y no es necesario cambiar la SIM. Tampoco se requiere realizar trámites o solicitudes adicionales.
Otras noticias: Tras persecución y rastreo con cámaras, capturaron a presunto responsable de hurto de dos cadenas de oro en Medellín | MiOriente
La facturación, la atención al cliente y los canales de servicio continúan funcionando como hasta ahora. Cada usuario seguirá siendo atendido por su operador habitual mientras avanza el proceso de integración interna.
Según lo establecido por la SIC, cualquier modificación futura deberá respetar los contratos vigentes y las normas que protegen a los usuarios. La autoridad mantendrá la vigilancia para evitar aumentos injustificados, cambios unilaterales o afectaciones en la calidad del servicio.
En el mediano plazo, la integración permitirá compartir redes e infraestructura, lo que podría dar lugar a nuevas ofertas o ajustes comerciales. Estos cambios, si ocurren, no serán automáticos y deberán informarse previamente a los usuarios.
Con esta integración, el mercado de telecomunicaciones en Colombia pasa a tener menos grandes operadores. Para los usuarios, el efecto inmediato es claro: todo sigue igual. El impacto real se evaluará con el tiempo, bajo la supervisión del regulador.
Por ahora, el mensaje es directo: los servicios continúan sin cambios, y los usuarios no deben hacer nada.
Ingresa al canal de WhatsApp de MiOriente https://whatsapp.com/channel/0029Va4l2zo3LdQdBDabHR05