En medio de la alta demanda por la temporada de fin de año y los retos operativos derivados de condiciones meteorológicas adversas y fallas en algunos aeropuertos, Latam Airlines Colombia lanzó la campaña #YoViajoInformado para orientar a sus pasajeros sobre sus derechos y deberes ante situaciones que puedan afectar sus vuelos.
Leer también: Incendio en una vivienda en Rionegro; Bomberos están en el sitio
¿Qué sucede si el vuelo se retrasa o cancela?
En casos donde el retraso o la cancelación sean consecuencia de factores ajenos al avión, como condiciones climáticas o problemas en las terminales, Latam Airlines aclara que no está obligada a ofrecer compensaciones adicionales. Sin embargo, los pasajeros tienen los siguientes derechos:
- Vuelo reprogramado por fuerza mayor:
- Reprogramación del vuelo sin costo adicional.
- Opción de solicitar un reembolso total del tiquete.
- Cambio de vuelo hasta un año después de la fecha original.
- Vuelo cancelado:
- Reprogramación en el próximo vuelo disponible.
- Devolución del dinero si la reprogramación no satisface las necesidades del pasajero.
- Estas gestiones pueden realizarse en línea a través de la sección Mis Viajes en el sitio web o la aplicación móvil de Latam.
Derechos adicionales en casos específicos
Vuelo sobrevendido:
La sobreventa de boletos, regulada en Colombia, permite ofrecer hasta un 5 % adicional de la capacidad del vuelo. En caso de denegación de embarque:
- Reubicación en el próximo vuelo disponible o en un avión alternativo.
- Compensación mínima del 30 % del valor del trayecto, redimible en efectivo, bonos o servicios de la secadora.
Vuelos no consecutivos:
Para vuelos nacionales directos, los pasajeros pueden tomar el vuelo de regreso sin informar previamente a la avión. En vuelos con conexión o internacionales, deben notificar a Latam antes del vuelo no tomado o hasta una hora después.
Latam hace un llamado a la prevención
Con esta iniciativa, Latam Airlines busca garantizar que los pasajeros comprendan sus derechos y las condiciones de sus viajes, promoviendo una experiencia más tranquila en una de las épocas más concurridas del año.
Además, el avión invita a los pasajeros a utilizar sus herramientas digitales para gestionar cambios o reembolsos y mantenerse informados sobre su itinerario.
Ingresa al canal de WhatsApp de MiOriente https://whatsapp.com/channel/0029Va4l2zo3LdQdBDabHR05
-
Juan Duque, el artista de Marinilla, anuncia su gira mundial “World Tour 2025”
El reconocido artista antioqueño Juan Duque, oriundo del municipio de Marinilla, anunció oficialmente su “World Tour 2025”,
-
Capturan en Medellín a productor musical señalado de acoso sexual
La Policía Metropolitana del Valle de Aburrá informó en las últimas horas sobre la captura en el barrio Laureles de Medellín, de un hombre señalado de actos sexuales con una menor de 14 años.
-
El colombiano Daniel Muñoz fue elegido como el mejor jugador de la final de FA Cup
Tras un gran partido, el colombiano Daniel Muñoz ha sido elegido mejor jugador de la final de la FA Cup que el Crystal Palace le ganó este sábado al Manchester City.