En vista de las recientes modalidades de estafa en las que personas inescrupulosas se hacen pasar por asesores comerciales de la empresa de telefonía de Claro para vaciar las cuentas de sus víctimas, la compañía ha lanzado una serie de advertencias y recomendaciones para evitar que más personas sigan cayendo en este fraude.
Cabe recordar que Claro es el operador de telecomunicaciones móviles con mayor cobertura en Colombia, llevando señal 2G, 3G y 4G a 1 102 municipios con una red de más de 10 mil torres. Ofrece servicio 5G en seis ciudades y cuenta con más de 37 millones de usuarios. También proporciona servicios de telefonía fija, internet de banda ancha y televisión a más de tres millones de hogares.
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Para utilizar la red 5G de Claro, los usuarios deben cumplir con tres requisitos fundamentales:
- Plan postpago vigente: es necesario contar con un plan postpago que incluya la oferta actual de Claro.
- Equipo compatible con 5G: el dispositivo debe ser compatible con la tecnología 5G.
- Cobertura 5G: estar en una de las zonas de cobertura 5G, disponibles en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga, Cartagena y Barranquilla.
La entidad también hace un llamado importante para que los usuarios no descarguen aplicaciones ni proporcionen códigos o dinero a cambio de actualizaciones para utilizar la red 5G; tampoco responder a mensajes o llamadas de WhatsApp que no vengan del canal oficial.
Ningún asesor de Claro solicitará estas acciones ni llamará para realizar actualizaciones de software en los dispositivos. Además, Claro no cobra tarifas adicionales para que los usuarios accedan a la tecnología 5G
informaron en un comunicado desde la compañía.
El único canal de servicio certificado de WhatsApp de Claro es el 311 200 0000.
Para acceder a la red 5G de Claro, recuerde la fórmula: zona de cobertura de red 5G de Claro + plan postpago + equipo compatible con 5G.
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