Con el objetivo de proteger a sus clientes de los fraudes físicos más comunes en el país, Bancolombia ha emitido una serie de recomendaciones clave. Estas medidas buscan prevenir modalidades de estafa como el cambiazo, el fleteo y otros métodos utilizados por delincuentes para robar dinero e información personal.
1. El cambiazo
Este tipo de fraude ocurre cuando un usuario permite que extraños le ayuden durante una transacción con su tarjeta. Los delincuentes logran cambiar la tarjeta del usuario por otra similar y obtener su clave personal para realizar transacciones fraudulentas.
Recomendaciones:
- No acepte ayuda de extraños mientras usa un cajero automático.
- Verifique que no haya personas a su alrededor y cubra el teclado al digitar su clave.
- Cambie su clave frecuentemente y evite usar números asociados a información personal.
- Destruya personalmente el chip de su tarjeta antigua cuando reciba una nueva.
- Nunca entregue su tarjeta a nadie ni la pierda de vista durante transacciones.
2. Fleteo
El fleteo involucra a delincuentes que siguen a los usuarios después de que estos han retirado grandes sumas de dinero en efectivo de bancos o corresponsales bancarios. Posteriormente, los interceptan y les roban el dinero mediante el uso de fuerza física y armas.
Recomendaciones:
- Evite conversar con extraños mientras espera su turno en el banco.
- No retire grandes cantidades de efectivo; prefiera las transacciones digitales.
- Si debe retirar una suma considerable, solicite acompañamiento policial llamando al 123.
- Considere solicitar la emisión de un cheque de gerencia para transacciones grandes.
3. Otros métodos de delincuencia
Los delincuentes también utilizan tácticas como el robo de tarjetas y documentos de bolsos o vehículos, el descuido de pertenencias en lugares públicos, y el “paseo millonario”.
Recomendaciones:
- No deje sus tarjetas o documentos en lugares accesibles para delincuentes.
- Revise constantemente que sus tarjetas y documentos estén en su poder.
- Evite llevar tarjetas o documentos innecesarios a eventos sociales masivos.
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Transacciones digitales
Bancolombia también enfatiza en la importancia de priorizar las transacciones digitales y las opciones que ofrece el banco para evitar la manipulación de grandes cantidades de efectivo. Las aplicaciones bancarias permiten enviar y recibir dinero de manera segura desde cualquier lugar, minimizando los riesgos de fraude físico.
La seguridad es una responsabilidad compartida. Bancolombia insta a sus clientes a seguir estas recomendaciones para proteger su información y dinero. La colaboración entre los usuarios y la entidad bancaria es crucial para prevenir el fraude y garantizar un entorno financiero seguro.
Para más información y asistencia, los clientes pueden visitar el sitio web de Bancolombia o comunicarse con el servicio de atención al cliente.
